Отзывы пассажиров

Самое негативное впечатление об авиакомпании Азимут!!! Задержали рейс без объяснения причин! Никто не вышел к пассажирам, ничего не объяснил! Представитель компании не захотел общаться с пассажирами!!! Через два часа людей не напоили! На все требования пассажиров ничего не отвечали! Как можно так обращаться с пассажирами??? Примите меры!!! Научите своих работников качественному и адекватному общению с людьми!!!

На Азимуте теперь большая точка! Не стыдно не информировать пассажиров о том,что рейс задерживается аж на 8 часов???????? Вы бессовестные!!!! Все авиакомпании заранее присылают своим пассажирам уведомления,чтобы они не толпились в аэропорту!!! И остались дома в более комфортных условиях!!! Это полное неуважение к людям вцелом!!!!! 26.12.2020 был последний раз,когда я с ребенком летала вашей ужасной компанией!!!! Всем сотрудникам и работникам Азимута искренне желаю оказаться в такой же ситуации!!!! С детьми !!!! В неведении!!!! Правды никто не говорит,у них то солнце светит,то вода мокрая!!!!! Бессовестные вы!!!!! Очень хотела бы,чтобы эта компания из 12 самолётиков закрылась и не издевалась бы больше так над людьми!!! Прям желание на новый год загадаю))))))) Ужас!!!! Я очень разочарована!!!!!

Свинское отношение к пассажирам. Начиная от регистрации и до полёта. Грязь, задержка рейса на 2 часа, холодно, все платно, и т.д

08.12.2020 купил невозыратный билет рейсом из Москвы в Элисту 09.12.2020. К сожалению, я перепутал место отправления с местом прибытия, так как мне нужно было из Элисты в Москву. Свою ошибку я обнаружил сразу же после оплаты и в течении 5 минут написал письмо на infoavia@azimuth.aero и начал звонить на их горячую линию по номеру 88632260005. Дозвонились через 40 минут, ответила оператор Ирина, которой я объяснил ситуацию. Мне нужно было просто поменять билет в ту же дату, но только на рейс из Элисты в Москву. Я был готов приобрести билет на данный рейс, при условии, что мне вернут средства за предыдущий, ошибочно оформленный мной билет. Ирина ответила, что это невозможно, несмотря на то, что я сразу же после оплаты ошибочно оформленного билета написал письмо и позвонил в авиакомпанию. Ни о какой лояльности и речи быть не могло! Авиакомпания не пошла мне на уступки, хотя и понимала, что это просто человеческий фактор. Рейсами данной авиакомпании я летаю постоянно и по несколько раз в месяц, неужели нельзя сделать исключение?! На данный момент, я жду ответа на свое письмо. Скорее всего это будет отказ в возврате средств. Буду обращаться в органы роспотребнадзора, и пусть мне везде откажут, но как минимум, я оставлю кучу отзывов, где только можно о том, что авиакомпания Азимут отвратительно относится к своим клиентам!!! Бурданов Руслан Максимович, номер билета 222 2402152958

Взял предварительно билет из Питера в Краснодар 28.09.2020.Приехал в Пулково а рейс перенесли на сутки.Пришлось срочно покупать билет другой компании.На обращение о возврате стоимости билета уже 2-а месяца тишина.Вернее вопрос на рассмотрении в связи с загруженностью.Т.е.таких как я валом даже рассматривать некогда.Рекомендую байкот.

Купила на сайте компании билеты, направление Краснодар - Санкт Петербург - Краснодар. На 27.102020
Была запланирована операция ребенку. Но в связи с изменившейся ситуацией (не успевали пройти все комиссии и сдать все анализы по месту жительства (привет здравоохранению в провинции), вылет пришлось отменить. Билеты возвратные. Отменила рейс за 13 дней до вылета (14.10.2020) в личном кабинете. Деньги (19 556р) до настоящего времени не вернули. Заявку на возврат оформила в личном кабинете, а также отправила заявление по электронной почте. Дозвониться невозможно, звонок платный! Ожидание на линии 10 минут, и нет ответа. На электронную почту отвечает только автоответчик.

Летела с этой авиакомпанией 6.11.2020 из Москвы в Ростов и 11.11.2020 обратно. Всё ооочень понравилось! Ни минуты задержки, мягкий комфортный взлет и приземление, внимательный персонал! Всё отлично! Рекомендую!

Ужасная компания. Двое суток уже не отвечают на письма и звонки. Необходимо срочно поменять билет, но ни один телефон не отвечает. Специально брала по гибкому тарифу, который дороже, чтобы осуществить обмен. Согласно информации на сайте отправила запрос на имейл со всей необходимой информацией во вложении, однако ответа так и нет... потеряно 20тр

Прошу предать огласке, 06.11.2020 в самолёте на рейсе А4-342 Калининград-Минеральные воды данный гражданин Александр, распивал алкоголь в самолёте, угрожал пассажирам расправой, устроил дебош 2 раза, ужасный полет 2 часа 40 минут.

Сегодня прилетели с мужем с Минеральных вод в Уфу. Внуку купили синтезатор и не рассчитали размеры. В результате оказалось на 10 см больше положенного. Ни на какие уговоры не пошли и даже в грубой форме сказали.чтоб доплатили 4000 руб.сама игрушка стоит 1600руб. Хотя ручная кладь у нас не была.а предусмотрено до 5 кг на каждого. Неужели нельзя быть иногда снисходительнее к пассажирам. Где человеческий фактор? Игрушку забрали в аэропорту. А так хотелось обрадовать внука.Все пассажиры самолета возмутились. Больше никогда не будем летать вашей авиакомпанией!

Беспредел с перевозкой личного оружия, гнут цены больше чем стоит сам билет, а если есть пересадка, то требуют еще раз оплатить, ссылаясь на то что у них правила такие, такого побора нет не где!!!!!

Авиакомпания совершенно не идет на контакт с пассажирами ни до полета ни после.Были взяты билеты с Ярославля до Адлера,появилась необходимость обменять на другую дату,но сколько мы ни звонили,ни писали-в ответ тишина и только за день до перелета откликнулись,но предложили просто огромные суммы за обмен.Далее пилот не смог в условиях абсолютно чистого неба посадить самолет в аэропорту г. Адлер и мы отправились в Краснодар,В Адлере мы все таки сели,но значительно позже,а ведь все летели к месту отдыха и многие потеряли оплаченное питание,проезд и просто время.И вот уже более трех недель я прошу справку ,подтверждающую приобретение билета,но получаю автоматическую отписку,мы мол очень загружены...

Сложно сказать что то хорошее и доброе в адрес компании, которая беззастенчиво залазит в карман любого человека,которому по каким либо причинам необходимо быстро переместиться в другую точку страны.Еще в январе месяце мною были приобретены билеты на перелет Ростов на Дону-Москва-Нур-Султан и обратно ,рейсы были отменены в связи с пандемией ну а деньги до сих пор не возвращены.Точно как в анекдоте:"Главбух приехал, а деньги идут..."Дозвониться в компанию просто нереально или слушаешь музыку по часу, или просто сбрасывают.В электронном виде можно писать сколько угодно,никто это не читает, а ответ всегда один : "линия перегружена мы работаем с клиентами вылеты которых до 72 часов.Спасибо за понимание."(наверное робот Вася отвечает).

Здравствуйте, постараюсь тегами объяснить, что я чувствую по отношению к данной авиакомпании.
Сервис уровня:
"не хочешь не бери"
"сорян, но мы позиционируем себя как компания по перевозке вахтовых охранников"
"мы накосячили, но это ваша проблема"
"вам нужно было лететь сегодня, но мы поменяли без вашего ведома ваш билет на послезавтра"
"а где вы взяли наш номер? Вы должны были звонить по горячей линии, которая не работает!"
"компания из леса"
"позвоните туда, но там вам тоже не помогут"
"вы оказались в беде? ммм, это тоже ваша проблема"
"алло? вы решили мой вопрос, я три часа уже в аэропорту жду... хрум - хрум - хрум, вы кто?"
Это, если в общих чертах. Подставили на деньги и время. Абсолютно некомпетентны и не знакомы со словами: клиентоориентирование, сострадание, здравый смысл, адекватность, честность.
А еще, в аэропорту Брянска НЕТУ МЫЛА И СУШИЛКИ ДЛЯ РУК, ИЛИ, ХОТЯ БЫ, ПОЛОТЕНЕЦ!
Обращался к "Гале" несколько раз, та сначала язвила, а потом дала неверный номер руководителя. Как говорится, "на этом наши полномочия все, закончились"
ЗНАЙТЕ, В БРЯНСКОМ АЭРОПОРТУ ПОЛОВИНА ЛЮДЕЙ ВОВСЕ НЕ МОЮТ РУКИ ПОСЛЕ ТУАЛЕТА, А ТЕ КТО МОЮТ, ВЫТИРАЮТ ИХ ОБ СЕБЯ ИЛИ ПРОСТО СТРЯХИВАЮТ НА ПОЛ! (ВСЕ ЭТО БЕЗ МЫЛА, ЕСТЕСТВЕННО) ппс (проверено дважды на протяжении полугода)
Грязные зверюшки, самим не стыдно? Какой сервис, если руки помыть не можете?!

Возмутил персонал, точнее одрн из них по имени Павел. Рейс из Ростова-на-Дону в Симферополь (А4 105). Летела с ребенком 2,5 года. Развозил Павел напитки, я попросила его налить воды в бутылку ребенка, на что получила в хамской форме ответ "я не могу налить столько воды"!!!!!! Я не пойму как брать за 2х летнего ребенка полную стоимость билета так вы можете, а налить ребенку обычной воды не можете??? Старшая борт проводница все таки налила воду, но мне уже ничего не предложили, посчитали что то стакан воды влитый в бутылку ребенка хватит на двоих. Пусть этого морального урода который не может ребенку налить воды, и который разговаривать вежливо не обучен, идет работает на стройку. В самолете в конфликт входить не стала, манеры не те, но жалобу накотаю. Надеюсь вы читаете эти отзывы,Павел.Желаю вам, Павел, чтоб к вашему ребенку тоже так же по-хамски относились везде!!!

Добрый день!
24.01.2020 года мной была произведена оплата банковской картой билетов авиасообщением Самара-Краснодар, рейс №А4308, с датой вылета 31.07.2020 года на сумму 18 235 тыс.руб.
- 26.01.2020 года - оплата билетов авиасообщением Краснодара-Самара», рейс №А4307, с вылетом 07.08.2020 года на сумму 18 235 тыс.руб.
30.07.2020 года среди окружения группы, вылет который должен состояться 31.07.2020, был выявлен факт заражения вирусом COVID-19, что стало веской причиной невозможности осуществить перелет данными лицами (самоизолирование). Также среди этой группы на 30.07.2020 уже были признаки простудного заболевания.
В виду избежания рисков передачи вируса иным лицам (пассажирам, бортпроводникам, работникам аэропорта) было принято решение отменить полет. С 30.07 пытаемся решить вопрос с авиакомпанией. На 05.08 были направлены письма , но получить подтверждение дошли они или нет нет возможности. Не можем дозвониться до компании.

Нашла дешёвые билеты из Ростова в Калининград 22 марта за 899 рублей. Уже собралась покупать, но, думаю, почитаю отзывы. Почитала и в шоке. Неужели такая жуткая авиакомпания? Подскажите, что делать!

Азимут работает с клиентами как попало, дозвониться не возможно, , по сертификату (в связи с пандемией) заказал билет месяц назад - тишина, 21 день кто то обещает???, цены выросли в 4 раза - вообщем этот сертификат приклеить куда вы сами знаете. Ваша задача деньги сейчас, а сотни кинутых клиентов которые заплатили и не полетели дело рук самих утопающих. Никогда и ни кому не посоветую эту компанию Азимут.

эта компашка не что иное как ОПГ (организованная преступная группировка) Азимут. Они даже адрес удалили на который посылались заявки на обмен сертификата на билет. Август на дворе, ОПГ зарабатывает бабки для бенефициаров. Сдуется эта компашка с таким отношением к клиентам. Элементарное воровство чужих денег! Я заплатил еще в марте за 2 билета, отдал свои кровные заработанные рубли и эти бандюки не хотят их возвращать. И билеты не дают. И связаться невозможно. По беспределу идут братки...

Мы не как не вернем деньги за отмененный рейс из Мюнхена и не как к ним не допишемся катастрофа какая то с этим Азимутом

Дозвониться не реально, ответов на письма нет, точнее приходит отписка что ответ будет от 14 до 21 дня....и то, если очень повезет, одно письмо от 28 мая, ответа так и нет. Мы говорят обслуживаем в первую очередь пассажиров отправляющихся в ближайшие 72 часа....я за сутки до вылета часов 7 слушал музыку у них на линии, и раз 50 сбрасывали, а как оформить сертификат по билету если не связаться с ними - одни вопросы, в общем коллеги, нет слов, одни эмоции и далеко не положительные!!!

02.06.20 Приобрела билет на 03.07.20.
03.06.20 приходит СМС,рейс отменен.Тут же оставила заявку на возврат денежных средст,26.06.20 мне ответили,что мне только положен сертификат.
Пишу тут же,что мне не нужен сертификат,мне нужны мои деньги.
13.07.20 мне отвечают,что уже и сертификат мне уже не положен.
Просто... гори в АДУ Азимут!!!!!

В связи с отменой лагеря, надо докупить ребёнку СРОЧНО билет! Но как это сделать???? В колл-центр не дозвониться (несколько дней по 2 часа беспрывного ожидания, пока телефон не сядет), представитель в Санкт-Петербурге отвечает, что ничем не может помочь...В Краснодаре вешают трубку...Помогите, пожалуйста докупить ребёнку билет!!!! Стоит отметить, что обратно билет есть. Телефон для связи: +7-921-743-86-70

Пытаюсь изменить дату вылета по майскому карантинному рейсу, который был отменен, на предложение компании о переносе даты вылета написала 17.06 обращение в Азимут, в течение 7 дней обязались дать ответ. Сегодня 05.07 .... нет ответа... повторное обращение- тоже тишина. Звоню на горячую линию каждый день, часами слушаю музыку... Как так можно нагло врать о круглосуточной работе колл-центра и дополнительных специалистах для решения проблем пассажиров?

Компания не отвечает на электронные письма, дозвониться нельзя, постоянно занято. Элементарно проконсультировать не могут.

Никому не советую связываться с данной авиакомпанией!Купил билет,выслали посадочный талон с неверно написанным именем,на звонки поддержка не отвечает,на письменные обращения тоже,в итоге пришлось лететь с таким билетом...В Минводах представитель компании сказала что ничем не может помочь...Сказали что не пустят на борт!В итоге изрядно потрепав нервы,за банальную взятку пропустили на борт!Складывается впечатление,что подобные ситуации создаются намеренно,что бы разводить людей на деньги...Думаю написать обращение в Росавиацию, Роспотребнадзор!Затем возможно до суда...Печально что таке низкие компани занимаются такими высокими делами...

Авиокомпания не реагирует на письма в эл.почте,даже не читают.Телефон авиокомпании вечно занят .У нас предписание в связи короновирусом,отправили все документы ,что не можем вылетить 14 июня ,сможем только 19 го,компания даже не дала ответ, все документы отправлены.Даже имея все документы,больничные листы, оповещая компания о не возможности вылета в срок ,компания не отреагировала на просьбу пассажиров.Что ещё можно сказать?Компания не дорожит своей репутаций и не готов серьёзной работе.

Более не порядочного перевозчика не встречала! Билеты покупали 11 марта 20г. на меня, мужа и ребенка на рейсы Краснодар-Санкт-Петербург на 9мая и обратно на 16 мая(билеты возвратные) на сумму 38 790 руб. Рейс на 9 мая отменили. Мы написали заявление на возврат билетов и выплату денежных средств за них 01 мая. Деньги возвращать отказались, предложили сертификат, от которого мы сразу отказались, сделав соответствующие записи в документах по отмене брони. Написали досудебную претензию 13 мая 20г. Жалобы в Росотребнадзор, прокуротуру, Росавиацию. 4 июня опять пришёл ответ про сертификат. Законных оснований не возвращать деньги за билеты у них нет, поэтому они тянут время в надежде, что люди не пойдут в суд. Азимут, вы сильно ошибаетесь!!! Жду ответа на жалобы, если и это не поможет, то иду в СУД, исковое заявление уже готово!

Не знаю, как и у кого,но мне всё понравилось. Заказывал билет Волгоград-Ростов-Симферополь на 24 мая, до Ростова меня должна была везти авиакомпания Ютейр, до Симфа - Азимут. Так вот за Азимут я очень переживал, так как всем известный агрегатор покупки билетов писал, что возможность отмены рейса этой авиакомпанией аж 59%, плюс весь это коронавирус, что только усложнило бы жизнь, в случае отмены рейса...а вышло всё так, что за две недели эти ...(очень я зол) Ютейр прислали смс, что рейс отменён, из-за чего пришлось до Ростова ехать на машине(с попутчиками) и ко всему прочему эти ... прождали специально с возвратом билетов до того времени, пока СФ не примет закон позволяющий авиакомпаниям не возвращать деньги. В итоге из Ростова я без проблем вылетел своим рейсом, без задержек и т.д.,долетели тоже отлично, все сидели по одному, что в разы подняло настроение)))ах да,стоимость билета, это та самая вишенка на торте, всего 910 рублей! я за такие суммы слышал разве что за рубежом)

Выражаем благодарность всему коллективу АО "Авиакомпания АЗИМУТ", ООО«АвиаГрупп», директору Ксении Сергеевне и лично сотруднику ООО«АвиаГрупп» в г.Омске Александровой Светлане Валерьевне, спасибо Вам за отзывчивость, за доброе сердце, за креативность и целеустремленность, с которой вы помогали нам решить проблемы, которые совсем неожиданно для нашей семьи образовались в столь сложное для всех время, пандемии в стране.
Мы благодарны за содействие в вопросе переноса нашего вылета из г. Омска в г.Краснодар с 05.06.2020 на более удобное для нас время 28.08.2020. Надеюсь, что с билетами на обратный путь, которые были куплены на 25.06.2020 получиться перенести на 18.09.2020 также оперативно.
Пусть все ваши мечты сбываются, планы реализуются, цели достигаются. Желаем всех благ Вам и Вашим близким.
С уважением семья Ефимовых

22.04.2020 г. моя семья приобрела авиабилеты на рейс А4220 Новосибирск - Ростов-на-Дону на 11 мая 2020 г.
Ввиду карантинных мероприятий, рейс А4220 был отложен на 18.05.2020, при этом представители АК присылали уведомления по CMC.
Затем 15 мая т.г. пришло СМС о том, что рейс откладывается до 1 июня 2020 г.
22 мая, дочери пришло сообщение с вопросом о желании вылетать 1 июня т.г. На, что она дала свое согласие. Представители АК пообещали прислать уточнённые авиабилеты.
28 мая АК сообщает, о том что для моей семьи на данный рейс мест нет. У меня нет слов!!!
Чем, данное издевательство обусловлено?

В феврале месяце я купила билеты через приложение скайсканнер по маршруту Уфа - Симферополь - Уфа с пересадкой с г. Ростов-на-Дону. Сначала скайсканнер выдал сайт Азимута, как самый дешевый для покупки билетов, но когда на сайт переходишь, то сумма сразу + несколько тысяч, так как автоматически проставлены галочки на страховку, питание и багаж. Первый минус, ок, убираем галки и покупаю 3 билета (2вз+1реб) за 31,5 т.р. Вылететь должны были 13 мая 20 года, вылететь обратно из Симферополя 19 мая, вернуться в Уфу ранним утром 20 мая. Были на неделю оформлены отпуска, мы в изоляции работать не прекращали. В апреле месяце, вроде, пришло сообщение, что Рейс Уфа-Ростов-на-Дону будет выполняться только два раза в неделю по чт и вскр и наш рейс переносится на 14 мая. Посчитали, что и обратный рейс с таким графиком будет выполнен позднее и, если улететь туда с задержкой не проблема, то задержка обратная - проблема, тк это прогул на работе. Пишу заявление, чтобы согласно ВЗК РФ вернули сумму в связи с переносом рейса, так как новые даты нас не устраивают. Приходит ответ, что можем оформить сертификат с "барским подарком" в +25% суммы. Затем приходит сообщение, что рейс Уфа-Ростов-на-Дону заменен на Уфа-Краснодар с вылетом 16 мая. Знаете, как выгляди моя маршрутная квитанция Уфа - Симферополь - Уфа? Мы вылетаем 16 мая из Уфы в Краснодар, а 13 мая самолет в Симферополь вылетает из Ростова-на-Дону. И они даже не поменяли даты второго рейса! Возврат опять только сертификатом на их услуги, которыми не воспользуюсь, наверное, даже, если это будет единственный перевозчик в нужную точку назначения. Написала жалобу в Роспотребнадзор Ростовской обл., Прокуратуру Ростовской обл. и Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация), где указала, что дают только сертификат, при отказе от сертификата (писала в заявлении в Азимут) деньги не возвращают. Росавиация скинула жалобу в Южное МТУ Росавиации (г. Ростов-на-Дону). Не знаю, где у Южного МТЦУ находится орган, которым они читают, но ответ такой: предложение сертификата не нарушает законодательство, Вы можете воспользоваться сертификатом или отказаться от его использования и вернуть деньги. Правда, могу? Что-то вот не могу! О чем и писала! Другие органы пока не ответили. Так же отправлена досудебная претензия в Азимут. Но я буду в шоке, если законный возврат средств придется через суд осуществлять. Свинство полнейшее!

Вместо денег пихают сертификаты, да пусть подавятся этими деньгами. Уроды, что б вы обанкротились....

Я и все мои знакомые отказываемся пользоваться данной авиакомпанией по нижеследующим причинам:

1. Ужасная работа технической поддержки.
Горячая линия не бесплатна. Вы тратите несколько сотен рублей в попытке дозвониться до авиакомпании. К слову, вначале вы слушаете информацию с сайта, потом гудки и только лишь потом, спустя 20 минут, вас переправляют на звонок. Лучшее и "быстрое" время ответа поддержки - 30 минут. В иных ситуациях можно попытаться дозвониться больше часа.

2. Ужасная автоматизированная система
На сайте заявлено, что все заявки обрабатываются автоматически. В этом у меня большие сомнения. Однажды мне пришлось дозваниваться и узнавать статус билета. По электронной почте ответ прислали ПОСЛЕ (спустя 2 дня) осуществленного авиарейса. Никакой коммуникации по электронной почте не происходит, ответ может быть прислан с большим опозданием.

3. Невозвратный тариф при условии комбинации билетов
Если у вас имеются билеты "туда-обратно", и один из билетов не является возвратным по тарифу, то автоматически оба билета становятся невозвратными. Вы не сможете получить и половины суммы.

4. Перенос времени рейса без информирования
В случае переноса времени рейса вас не информируют об изменениях, ни по электронной почте, ни на телефон. Узнать время рейса лишь можно по письму с онлайн-регистрацией на рейс, присланному на электронную почту. Если летите данной авиакомпанией, проверяйте время рейса на официальном сайте аэропорта через вкладку "Расписание рейсов".

должна лететь с детьми 17 мая. до вылета меньше 72 часов. но ребенок заболел. острый средний отит. хочу оформить сертификат. не могу дозвониться. на почту не отвечают. отправила все документы, медицинскую справку. ТИШИНА..... прошу отреагировать на мое обращение!

Покупала билет в январе на 17.05. Изменения расписания, по инструкции на сайте- выбираю окно "Сертификат" вынужденный возврат. Всплыло окно в заказе "оформление возврата". Вылет сегодня, но не понятно, что я имею по факту. Колл центр не отвечает на вопрос: что я получу возврат денег или сертификат. Сертификат -это депозит денег на будущее время. В публичном обещании говорится о +25% к сертификату и что его не требуется оформлять. Тогда почему : я выбрала сертификат, а висит "оформление возврата"??? Можно обозначить поточнее?

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность авиакомпании Азимут. Расскажу о своем общении с данной компанией. Практически регулярно пользуюсь их услугами раз в 1,5 месяца. Билеты всегда беру по тарифу легкий без багажа, невозвратный. Должна была вылететь по направлению Калуга-Сочи 23.04.2020. По причине пандемии Краснодарский край принимает рейсы, но прилетевших из всех регионов направляют на 14 дней карантин в обсерватор. Поскольку лечу я на небольшое количество дней перспектива провести 14 дней в изоляции меня не устраивала. Написала на сайт авиакомпании с просьбой рассмотреть вопрос о переносе данного полета на другое более благоприятное время. Ответ от компании получила дня через 2 . И была приятно удивлена, что мне предложили выбрать интересующие меня даты для обмена моего билета. Опять же подчеркну ,что билеты у меня были не возвратные и рейс отменен не был. Позже после уточнения дат мне прислали новый посадочный талон, дополнительно денежные средства с меня не потребовали, хотя билет на выбранные мной даты стоит гораздо дороже сейчас. Огромное спасибо авиакомпании за понимание и решение данной проблемы, которая сейчас никак не зависит от простых людей. Вы молодцы. Я как всегда осталась довольна вашей работой. Удачи вам и процветания!

В сложившейся ситуации, важно действовать уже сейчас, а не ждать отмены/изменения рейса и т.д. Ранее оставляла сообщения на другом форуме, по поводу покупки мною трех невозвратных билетов и обращения в авиакомпанию. В настоящий момент а/к вышла на связь по эл. Почте, но этого недостаточно. В связи с чем направила письменное обращение с описью вложения и приложением всех необходимых документов. Мои рейсы на 24.06.20, из Мюнхена в Краснодар, однако вылет не состоится. Добровольно авиакомпания вернет деньги или принудительно, не важно. Напоминаю всем, кто собирается обращаться в суд, что данная категория споров не облагается госпошлиной, а иск в суд подается по Вашему месту жительства, в связи с чем, процесс обращения за помощью в суд облегчен. Однако, досудебный порядок урегулирования спора в данных правоотношениях - обязателен. Кроме судебного спора, есть еще один способ возврата денежных средств через банк (подходит для тех, кто производил оплату безналом).

02.02.2020 купила билет Краснодар - Санкт-Петербург на 23.04.2020. В связи с пандемией короновируса, объявлением карантина в Краснодарскорм крае до 30.04.2020 года отменила билет 26.03 2020. Поступил отказ в возврате средств. Обоснование: сервисный сбор превышает стоимость авиабилета. Полный игнор на все обращения, хотя этот рейс отменен и лететь не получилось бы при любом раскладе. Пофигизм, хамство и жлобство - вот что такое авиакомпания "Азимут". Буду вынуждена обратиться в надзорные инстанции.

Купила билета в авиакомпании Азимут в начале март в Минеральный воды и обратно , в связи с коронавирусом хотела вернуть билеты, столкнулась с полным игнором со стороны авиакомпании и нарушением законодательства ,у меня тариф на билеты возвратный ,а мне отказываются возвращать деньги. Роспотребнадзор в г. Москве заявил ,что вы нам звоните. Все остальные конторы которые должны "Защищать наши права " также отказались помогать в решении данного вопроса. На горячей линии авиакомпании ни кто не берет трубку полный беспредел в Азимуте!!!!!!!

Рейс на 22.04 компания Азимут изменила время вылета , я оыормила возврат , при оформлении возврата следовала по инструкции , нажав на кнопку сертификат . В итоге , ни денег , ни сертификата . На письма операторы не отвечают. Когда ждать возврат денег ?

Возврат билетов оформлен, когда будет сделан возврат. №№ билетов 222 2401201544, 2222401201545.
Дозвониться до вас не возможно. Рейс на указанное время в билете отменили.

В условиях пандемии во всем мире и в России в частности руководство авиакомпании ведёт себя неподобающе. Думается что летают полупустые самолёты,т.к. нормальные люди должным образом сидят дома, т.к. в крае объявлен карантин. Деньги за билет не возвращают, ваучер не предлагают. Позор. Во всем мире короновирус - это форс-мажор, для азимута нет. Даже если будет удобно, не собираюсь больше пользоваться этой компанией. Хотя слышал, что пилоты там хорошие.

У меня было 2 билета на 30 марта и 6 апреля до Калининграда. В связи с карантином я сдала места. Могу ли я получить компенсацию или использовать на другой рейс.

Еле дозвонились в контактный центр!!!
Отказались вернуть денежные средства за билеты, объясняя это тем, что в стране не введен режим ЧС. Оператор посоветовала показать распечатанный билет полиции, если остановят. Мы не хотим рисковать и лететь! Тем более, с 16 апреля в Ростовской области вводится режим полной самоизоляции, а это значит, что по возвращению в регион, мы будем обязаны уйти на 14-ти дневный карантин. В принципе, так же как и в регионе, в который мы планировали лететь. Какой смысл? Мы не хотим рисковать здоровьем!
Почему мы не можем в такой ситуации вернуть билеты?!
P. S. Билеты были куплены в начале февраля, до всех событий!

Мой рейс был отменен, деньги компания не возвращает, предложили сертификат, я согласилась, написала на почту за полторы недели до предполагаемого вылета, новый билет так и не прислали, пришлось покупать самой новый билет. На телефон никто не отвечает, в группе в контакте меня с неудобными вопросами заблокировали.

За раннее купили с подругой билеты в Санкт-Петербург, ещё до пандемии. Билеты были куплены на 3.04.2020 Всвязи с этой ситуацией,COVID-19, запретили въезд в сам город Санкт-Петербург, только по особо важным причинам , ну а мы ехали туда просто отдыхать ,ну и в целом передвижение по Ростову на Дону ( мы от туда) тоже было ограничено,ждали до последнего, думали ситуация разрешится и успокоится , но нет , она только становилась напряжённей . Тогда мы пришли к решению все это отменять , пытались звонить , бесполезно, отправили письмо на электронную почту о возврате , игнор полный !!! Позже прислали отказ, деньги не возвращаются , а если и переносятся билеты на другую дату , то с жёстким штрафом 3000 рублей с одного билета.Решили поехать в их филиал в Ростове и там нас добили до конца !! Принимать нас соответственно никто не стал , но это понятно ( самоизоляция ), пообщались с нами по телефону в коридоре «Девушка , чего вы приехали , вы что не видите ситуацию в стране , вы что приехали нас заразить» грубо ответил нам сотрудник и положил трубку . Соответственно вопрос .. вы боитесь за своё здоровье, говорите о ситуации в стране , а нас хотите запихнуть в самолёт и летите ?!?! Н какого понимания !!!
Никому не посоветую эту авиакомпанию. Приходились не раз летать , но таких наглых и без ответственных не было , это в первые !!! И в этот раз билеты были куплены туда обратно у разных авиакомпаниях , другая компания отнеслась с пониманием и вернула деньги и была на связи , то с Азимут полнейшие проблемы во всем !!!!

То что авиакомпания нашла выход из сложившейся ситуации(наградила всех сертификатами вместо возвращённых билетов) из-за коронавируса, как-то можно понять. Но то как дальше этими сертификатами можно воспользоваться они не продумали. Написал письмо для оформления билета и всё... Похоже всех сотрудников закрыли на карантин: телефон не отвечает, на письма на несколько адресов тоже ответа нет. Господа так работать нельзя

Когда вы начнете отвечать на звонки и обращения??? Какие сроки возврата денег за авиабилеты? Почему от вас нет никакой информации? Номер билета 2222401258956. Рейс отменили и тишина.... Что?? Когда?? Нет никакой информации!!!!

Г**нокомпания, пытающаяся нажиться на сложной ситуации с коронавирусом

Хорошее отношение...с пониманием Вы относитесь к пассажирам, выбравшую авиакомпанию Азимут. В Мире пандемия, правительство России рекомендует самоизоляцию и соблюдения карантина...а Вы? Я забронировал билеты 12.03.2020, обстановка была стабильная..никто и не думал, что вирус и до России доберется.
Руководство компании Азимут, прошу услышать, зарезервируйте брони на другие даты или верните стоимость перелёта, как делают другие авиакомпании.
Это будет Ваше правильное и взвешенное решение, которое только укрепит Ваш авторитет. СПАСИБО.

Это вообще нормально, что я звоню второй раз узнать о возврате билета, и на меня просто сбрасывают трубку?
18 апреля 2020г вылет. Вы как себе представляете лететь в такой ситуации? Я буду писать в вышестоящие органы, чтоб мне вернули мою сумму денег.. навариваетесь на людях как можете.. полный беспредел!!! Зная, что люди побояться лететь,темболее с детьми, пользуетесь. Предлагаю вам созвонится со своим пассажиром,который пользуется вашей компанией около 5лет. Если не хотите потерять своего клиента! Мой номер для связи 8-918-702-40-32

Уважаемые представители авиакомпании!!! Мы не можете оставаться в стороне и не понимать, или делать вид, что не понимаете, что происходит вокруг!!! Наши авиабилеты ( бронь J580ME Позднякова В.Ю от 07.03.2020) Брянск - Сочи на 04.04.2020 и обратно 11.04.2020 на сумму 42 800 руб) требуем вернуть по полной стоимости! уже составлена и отправлена жалоба по данному вопросу в роспотребнадзор (не последняя)! Далее будет отправлено письменное заявление заказным письмом на возврат ПОЛНОЙ стоимости на ваш адрес, в случае не ответа или игнорирования и таким образом, последует обращение в суд! А лучше коллективное обращение! Всем пострадавшим можно объединиться в группе в чате в вайбер, например. Мой номер +79803073048.
Не отменяя и продолжая совершать рейсы, вы нарушают меры ,принятые Правительством, и прямым действием своим подвергают своих пассажиров риску заболевания и нарушения федерального и местного закона!
Ссылку на постановление прикрепляю https://rg.ru/2020/03/31/krasnodar-post185-reg-dok.html.
Наличие авиабилета в связи с постановлением, не даёт право гражданину РФ передвигаться свободно по территории Краснодарского края без наличия постоянной (или временной) регистрации, и то в радиусе 100 м. Что в соответствии с ГК РФ и нынешним постановлением, не даёт возможным в соответствии с введёнными мерами выйти из самолёта и двигаться по территории Краснодарского Края, адрес регистрации у всех пассажиров не Краснодарского Края! Невозврат денежных средств за авиабилеты в связи с вышеизложенным противоречат нормам и правам потребителя

Самая отвратительная авиакомпания!!! Не советую сюда обращаться, если не хотите потерять свои деньги или подарить их неизвестному дяде. В нашей стране как и во всем мире коронавирус, обьявлена нерабочая неделя с целью предотвратить распостранение инфекции, гражданам настоятельно рекомендовано не покидать свои дома, тем более регионы. Куда-либо лететь небезопасно. А эта компания отказывается возвращать деньги за авиабилеты, как это делает авиакомпания Победа. Самолеты летают пустые. А им нас.... Наверное считают, что граждане России очень богатые люди и их можно беззастенчиво грабить. Коронавирус когда-нибудь кончится, а захотят ли люди в дальнейшем пользоваться услугами этой компании неизвестно.

Несколько раз пользовалась услугами данной авиакомпании и всегда оставалась довольна,летали с дочерью Калуга-Калининград,Калуга-Сочи неоднократно,никаких и тем более претензий к компании нет.Спасибо за ваш
труд!

Летаю с чемоданчиком на 10кг. Всегда беру его в ручную кладь. При чем летала с ним этой авиакомпанией уже 2 раза и из этого аэропорта прежде,в связи с чем была уверена, что проблем не возникнет . Сегодня в Аэропорту Бегишево сотрудник на стойке регистрации решила что он не подходит по размеру, представитель авиакомпании по хамски это подтвердила. Пришлось мне решать этот вопрос самой.
Представитель авиакомпании Рахимова Елена Анатольевна разговаривала ужасно, это не сервис, а позор.
После чего рейс задержали на час.

Задержали рейс более чем на 7 часов,никто не предоставил даже бутылки воды,не говоря уже о горячем питании...Ужасная авиакомпания,лечу первый и последний раз.Не советую.

Отвратительно. Случилась беда и срочно понадобился билет . Оплатили онлайн, деньги зависли.
Пока дозвонилась до колл-центра думала пройдёт весь день.
Позвонила представителю компании. Мне ответил мужчина , который сказал, только : Але . И даже не представился.
Спросила куда я попала, он просто ответил.. а куда вы звоните?
В итоге помощи никакой . И общение официально представителя, меня просто убило. Прямой рейс только у этой компании. Это не сервис , а просто издевательство над людьми.

Звонил сегодня в кол центр азимута, Нужно срочно менять билет, а ни кого нет на связи только один робот, операторов нет. Это крайне неудобно, тем более, что по существу в Брянск из СП-б летаете только вы, других авиакомпаний нет, это крайне неудобно тем более что лететь надо на похороны. Вы хотя бы озвучивали рабочий день операторов...

Купила билет мин.воды-астрахань но по состоянию здоровья пришлось перенести на более позднее число. билет стоит 2850 а штраф 4400. вижу подобное первый раз. прочитала кучу отзывов в основном минусы. лучше билет купить дороже,но без нервотрепки.

Приобрели 3 билета Ростов-Сочи по тарифу Оптимальный по семейным обстоятельствам пришлось отказаться от билетов по дали на возврат получили в итоги результат. Без денег и без билетов.
Не смотря на возвратный тариф!!! стоимость одного билета составляет 2874, на объяснили что штраф за возврат составляет 3000, поэтому деньги нам не вернут, так теперь ещё и билеты анулированы!!! А до вылета ещё больше 2 недель!!! может я что то не понимаю или это теперь считается нормальным сервисом. когда ты как та ворона Денег заплатил и никуда не поехал. Считаю что это лохотрон!!!!

В декабре 2019 г. запланировали полететь к друзьям отметить праздник и давно не виделись, примерно за месяц купили билеты, ничего не предвещало беды, готовимся, пакуем чемоданы, за два дня до вылета в 7 утра приходит смс написано транслитом (21 век), о том что рейс отменен вааааащщщщеее и можете звонить или что хотите делайте, куча звонков на горячую линию, то сбрасывают, то просто не берут, по итогу сказали шаблонно мол технические причины можете перенести рейс на другую дату через неделю, для нас это было невозможно, никаких других вариантов решения проблемы не предлагалось, нам пришлось покупать билеты у другой компании и лететь из другого города. По прилёту мы решили подать претензию чтобы возместили расходы на дорогу и разницу в цене билетов, получилось 5 тыр с копейками, именно по факту расходов, не берём во внимание сколько неудобств было, суеты и прочего. Больше месяца просили то одни документы то другие, в одном формате, потом все вместе одним файлом, издевались как могли, в конце просто замолчали и на письма не отвечают. Не спорю что если каждому пассажиру выплачивать по пятёрке при первом обращении в плюс не выйдешь, но мы это обоснованно с доказательствами предложили. По итогу никому не советую пользоваться услугами данной авиакомпании, лучше переплатить 1-2 тыщи и полететь уверенно, без суеты.

Летели 31 декабря из Ростова в Москву. Борт- Волга. Вопросов нет никаких. Места при регистрации поставили те, что и заказывал при бронировании. Заказанное питание тоже было предоставлено. Сэндвич, кстати, был идеальный. Бортпроводники, пилоты, взлет, посадка - все на уровне. Маленькая шустрая маршрутка с прилетом в Москву на 35 минут раньше расписания. Все здорово.

Внимание! Ув.Пассажиры читайте внимательно каждое предложение при оформлении и бронировании билетов. Иначе, в каждом слове подвох, плюсуется абсолютно все.... питание+ багаж+ место+ страховка+
ОТ ВСЕГО ЭТОГО МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ!!!!

Не смогли улететь из Минеральных Вод в Астрахань 20 декабря. Заранее приехали в аэропорт, ждали регистрации. Регистрация задерживалась. Потом все таки началась, пошли зарегистрировались. Мы пришли в зал ожидания на втором этаже. Когда увидел, что началась посадка на табло, пошли проходить паспортный контроль и еще один досмотр, прошли быстро и вышли в зону вылета, на экране была надпись что у нас третий выход, мы сели около него и стали ждать, двери выхода были закрыты и никто не делал объявлений. Минут 25 прождали. Потом подумали началась наша посадка у третьего выхода. Оказалось посадка была уже на Москву и нам сказали наш самолет улетел. Подошли на вторую стойку, нам стали говорить якобы кричали Астрахань, хотя мы вдвоем бы это услышали. В броне указан мой номер телефона, на который можно было позвонить. При этом мы видели как в зале вылета девушки бегали и одного человека все таки нашли и посадили на рейс. Следовательно это системная ошибка не правильной работы экранов аэропорта и персонала. Так же сотрудники не предложили адекватной альтернативы, чтобы мы смогли спокойно оттуда уехать! Только обвинения, что мы виноваты, не внимательны. В итоге предложили купить билет на рейс, через 2 дня и еще хотели продать нам билет с 25 процентной наценкой на автобус до Астрахани! Главная претензия к системе оповещения! В Турции где все было написано на английском и турецком мы поняли все быстро, что и куда! В Минеральных Водах полный бардак.
Требую возместить стоимость билетов.

Добрый день! Почему авиакомпания не информирует о задержке, как это делает Аэрофлот?
Приехала в аэропорт нариманово г. Астрахань. Рейс задерживают, в стерильную зону не пускают. Воды нет. Пришлось дойти до начальника аэропорта, чтобы пустили в стерильную зону, где можно хотя бы воду купить. Кто-нибудь читает эти отзывы и отвечает на них от а/к Азимут?

Задержали,на сутки,деньги не вернули,пофиг,просидели,Самолет таки улетел конечно намного позже,с нами,оставили в Москве и все!Сутки,и до этого сами платили,и выкручивались.До летели д.а.к. И кстати это правда места возле "Гальона",вообще приятно.Компания так се.Но хотелось бы лучше,видимо еще придется,летать.Не по своей конечно воле,но,будьте лучше,мне еще обратно!!!!

Цены на сайте каждый день ростут то снижаются. после покупки билата по более дорогой цене 3000р включают услугу богажа 23к и увеличенной ручной клади 10кг в цену билета тариф такой. Через 4 дня стоимость снова снижается в 2раза 1500р тариф становится обычный без багажа и доп. Ручной клади. Причем таких тарифов, билетов становится много. Но тот кому они впихнули ранее дорогие расширенные тарифы, им уже ни чего не изменить. На горячей линии азимута Надежда пояснила что это цытата "экономичнская политика компании составлящая финансов" как я понял, сайт видит ажиатаж покупок за определенный период и начинает манипулировать ценами исключая обычный тариф на расширенный. Увеличивая цены в 2 раза. Позже через 4 дня опять цены становятся прежними и тарифы перестают продавать с обязательными доп услугами. Туда летели без багажа обратно с навязанным багажем хоть у нас его и нет. Авиакомпания появилась с приходом нового губернатора Пскова Михаила Ведерникова. и по моему приезду будет направлен запрос в приемную губернатора, почему такая авиакомпания занимается авиаперевозками с отвратительной ценовой политикой. Лучше ни кого не нашлось.. ? Раз он организовал приемную для граждан в центре города, буду ему жаловаться. Т. К авиакомпания появилась не без его участия а значит он несет полную ответственность за ее работу в его (и нашем) городе. Да еще, вносить изменения в билет стоимостью 1500р.и брать за это 3000р. Тоже пусть обьяснит что это за цены у азимута и от куда затраты в 3000р за то что менеджер нажмет 7 кнопок в пк. Или может он проходит сложные процедуры с органами фсб и советом авиакомпании на получение разрешения изменение персональных данных пассажира чтобы нажать 7 кнопок??? И брать за это сумму в 2 раза большую чем сам билет. Вообщем думаю он должен быть в курсе как компания выстраивает политику и какое отношение к потребителям и гражданам его города.
Кажется мне чуть чуть легче стало.

Летаю только с Азимутом. (Ростов).
Остальные пока в глубокий игнор.
ЗА все время не ЕДИНОЙ претензии.
Желаю авиакомпании развиваться и дальше, и держать свой уровень
Нытикам рекомендую ездить бла-бла-каром и поездами, ну или на худой конец Аэрофлотом. Устраивать истерики из-за получасовых задержек лучше у себя на кухне дома. Авиакомпания, техники и пилоты лучше ВАС знают когда их самолет готов к вылету. И никому из ваших близких не придется страдать и лить слезы на кладбище.
Азимут проявил себя только с хорошей стороны. Стоимость билетов низкая, быстрая беспроблемная регистрация, работающая горячая линия, прекрасный выбор стюардесс, великолепная работа пилотов, причем в сложные моменты, которые воникали изза погодных условий. Замечательные комфортные и чистые самолеты SSJ-100.
Еще год назад и не думал, что оставлю добрый комментарий. Но докопаться действительно пока не к чему.

Летал этой компанией неоднократно, впечатления только положительные, не понимаю некоторых пассажиров льющих грязь на компанию. Вы посмотрите как Аэрофлот в не погоду отменяет рейсы пачками, да и отношение к пасажирам там не совсем скажем хорошее. Азимут динамично развивающаяся компания и летает и обслуживает пассажиров не хуже чем другие компании а может быть и лучше. Не давно совершал четыре перелета за неделю с 17.11 по 24.11.2019 впечатления только положительные, что по перелетам, что и по обслуживанию нет ни каких нареканий , все по расписанию, вежливый и приятный персонал, да и сами перелеты этим самолетом доставили очень приятные впечатления, а всякого рода сбои происходят и в других компаниях. Желаю компании процветания и дальнейшего развития на благо пассажиров.

Выбрала авиакомпанию, в связи с экономией времени по сравнению с поездом. Но еще не разу не улетела во время. Сегодня 20.11, рейс Мин.воды-Ростов задержан на 2.5 часа.

Сегодня 20.10.2019 за 4 часа до вылета получили сообщение о том, что рейс отменен в связи с туманом.
Пока мы сами не позвонили в компанию для более подробной информации, более не было ничего известно.
Рейс не то что задержали, его ОТМЕНИЛИ! Не предложили поменять билеты, или пересадить нас на другой рейс, ни вернуть деньги, ничего не было!
В общем, отвратительно! Ждём свои деньги в течении 5 дней, как и было обещано!

авиакомпания не надежная .рейс задерживали .не обьявляли .что задердивают пока в офис не сходили несколько раз . по закону авиакомпания должна была выдать напитки .напитков .не было.наконец через два с половиной часа начали регистрацию на посадку..после того как автобус был загружен пассажирами. еще простояли 30минут в стоячем автобусе .потом обьявили что самолет не готов и нужно выйти из автобуса .и вернуться в зал ожидания .хочется спросить у авиакомпании они проводят испытания над пассажирами кто выдержит а кто нет .？так могу сказать что терпение у людей не безгранично. самая нехорошая авиакомпания

Этой компанией перелёты совершаем часто и всё время получаем сломанные чемоданы!!! В прошлом году(2018г) выкинули 2 чемоданы, так как после перелёта из Ростова в Санкт-Петербург были полностью вырваны ручки и в одном чемодане оторвано колесо! Не стали оформлять порчу багажа(очень зря!!!), так как чемоданы были не новые, выкинули и купили новые. Летела 27.09.2019 из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург и получила чемодан с вырванным колесом и поврежденным пластиком!!! Причём теперь мне никто не хочет ремонтировать, потому что вырван пластик и крепить колесо не к чему!!!Чемодан не дешёвый - 12 000 рублей!!! Оформила в аэропорту Пулково акт о порче багажа, написала в компанию претензию и мне ответили - На основании ст.119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза. Сданный к перевозке багаж (чемодан) Вами не оценивался. Вес повреждённого чемодана , составляет 3,2 кг.
На основании изложенного Ваша претензия подлежит удовлетворению в сумме 1 920 руб. ( 3,2 кг. х 600 руб.). Данная сумма будет перечислена по указанным Вами реквизитам.
При оформлении Акта о порче багажа я была не одна!!! Впереди меня стоял мужчина и у него такая же история! Может быть что-то нужно делать авиакомпании?

Летели 02.10.2019 из Ростова в Симферополь. Вылет вовремя, все прекрасно.

Началось все со смены даты вылета по причине авиокомпании. Вопервых сами предложили перенести рейс с 02.10 на 30.09. по причине смены вылетов самой авиокопюмпании. Вовторых при покупки мною было выбрано место и оплачено, есть и маршрутная квитанция и чек оплаты. Так эти летчики кинули меня на бабки так еще и посадили в самый хвост своего Сухого около туалета, блин слов нет летайте. Учитесь Азимут у S7 при таком косяке клиентов сажают в бизнес класс на личном примере летал. За все только 2*.

я была ужасно огорчена постановкой вопроса об исправлении электронного билета! вылетая с махачкалы в этом проблемы не было. хотя брала билеты туда и обратно. в краснодаре был полный беспредел. не знаю была ли это моя ошибка или ваша но с меня взяли за это штраф 3500 хотя стоимость моего билета не превышала 2600. Ужасно разочарована в вашей компании

Я совершил два перелета в Ростов из Волгограда и обратно. Очень понравилось

«-» , очень большой минус в том что онлайн регистрация с детьми не производится, регистрируют только в аэропорту, соответственно нет возможности выбора мест и зачастую садят раздельно.

я инвалид 2й группы нет правой ноги и левая не очень рабочая. Летел из элисты в Москву,билеты брал через интернет. не нашел как организовать инвалидную коляску. попросил на регистрации что бы в москве встретили на коляске. но так и не дождался

Главная моя претензия это то что мне уничтожили новую кожаную дорожную сумку. Летела я из Волгограда в Краснодар. По прилету я получила свой багаж, были разодраны ручки и вся кожа обшарпана и видны дырки по всей сумки. Если бы можно было приложить фото, я с удовольствием показала итог перелёта моего багажа. Я не знаю что можно было делать с ней, чтобы за раз так уничтожить багаж. Я очень недовольная таким безразличием к чужим вещам.

Добрый день! Мы с дочкой (5 лет) летали с компанией Азимут рейсом Пермь-Нижний Новгород-Ростов 28.06.2019 и рейсом Ростов-Нижний Новгород-Пермь 15.07.2019 года. Я была восхищена работой сотрудников компании. Все было строго по расписанию, четко и аккуратно. В самолете очень приятные девушки стюардессы максимально старались помочь каждому пассажиру. Моей дочке во всех четырех перелетах была предоставлена возможность занять место рядом с иллюминатором, и, естественно, вместе со мной. Честно говоря, не ожидала такого уровня сервиса и была просто поражена тем, что в отдельных компаниях у нас любят и хотят работать.
Отдельное спасибо хотелось бы сказать пилотам. Мне показалось, что эти люди, мало кем замеченные, ежедневно совершают подвиг.
В этом году у нас в Пермском крае очень отвратительная погода. Дождевые тучи стоят очень низко. Заволокли всю нашу бедную и продрогшую от холода и дождей территорию.
Когда самолет производил посадку в Перми, мы, пассажиры, до последнего момента не видели землю. О том, что совершается посадка, уже было объявлено давно, а куда мы, собственно говоря, садимся, непонятно. Дети сначала заплакали, потом, почувствовав тревогу взрослых, напряженно замолчали. Минуты превратились в вечность.
Я не знаю, было ли такое же напряжение в кабине пилотов, но, похоже, там сидели профессионалы с большой буквы! Наша посадка была мягкой, и сели мы, как и положено, на взлетной полосе в аэропорту Большое Савино в Перми. Мне показалось, что наши аплодисменты после посадки членам экипажа были бурными, но недостаточными. Если бы было возможно, мы бы с дочкой расцеловали бы всех членов экипажа.
Благодарю Вас! Дай Вам Бог здоровья, и мир Вашему дому!
Кстати сказать, как только мы доехали до аэропорта и подошли к залу ожидания багажа, он аккуратненько и смирненько выехал к нам, вот прямо секунда в секунду. Ну просто фантастика!
Авиакомпанию Азимут всем рекомендую!

21.08.19 Совершала электронную регистрацию на сайте компании заплатила за места 8а и 8с. 1000 рублей, за услуги, от которых невозможно отказаться, сняли с карты 1558 рублейВ итоге мы сидели в самом хвосте самолёта. Хочу вернуть деньги, за непредоставление услуг.

Летала с мужем и с 8 месячным ребенком так вот за сутки выкупила места на их сайте заплатила 1000 за два места рядом, а по факту приехали в аэропорт сочи, а нам говорят что места у нас далеко друг от друга так как азимут решил сам изменить места выбраные мной. Так какого хрена я заплатила 1000 рублей

Купил билет, вылетели, долетели. Все по расписанию. Недорого и ничего лишнего. Единственно - при покупке билета на ИХ сайте не получилось отказаться от навязанной услуги выбор места за 250р. Пришлось покупать через посредника

Купил билет авиакомпании через туту ру, заплатил 10 тысяч рублей, больше чем за неделю возникла необходимость сдать билет, за возврат содрали половину суммы! Половину, Карл! Интересно почему не всю, ну написали бы уже у себя в правилах, что за возврат билета удерживается вся стоимость билета, почему половину можно, а всю стоимость нет, ведь никто не запретит ведь?

Рейтинг завышен самой авиакомпанией.
Если вы судите по цене билета и низший уровень в остальном вас не волнует, тогда это конечно та самая «сомнительная Компания»
Был рейс Краснодар-Самара!
Дамы и господа! Поберегите свои нервы, летайте любыми другими авиакомпаниями, но только не этой «шарагой». Авиакомпания Победа по сравнению с этой «непонятно откуда взявшейся авиакомпанией» просто чудо. Настолько неоправданное и дикое поведение со стороны перевозчика я ещё не встречал.
Пройдя регистрацию, паспортный контроль и разумеется билетный контроль, досмотр, выпив чашку кофе я не смог найти свой посадочный билет. Подойдя к ответственному представителю, он объявил мне «ищите», на что я конечно же ответил, конечно я поищу, но есть же другие варианты проверки пассажира в цифровом мире, в конце концов я же не паспорт потерял. В итоге, переговариваясь с ещё одним представителем по рации, второй объявил, что больше никого не ждём отправляйте автобус в самолет. И ведь ладно что у меня есть средства для перелёта на другом рейсе и время позволяло, но ведь бывают моменты когда либо одного либо другого не хватает. Задумайтесь. Я лишь говорю о том что именно эта авиакомпания абсолютно не готова к нынешним реалиям и не может обеспечить безопасность а уж тем более комфорт пассажиров.

Летела в первый раз, очень боялась как собственно полета, так и проблем с перевозчиком (начитавшись отзывов). Но все прекрасно. 3 августа летели из Краснодара в Питер, вылет вовремя, прилет даже раньше. Летели спокойно, немного дискомфортно при взлете и посадке. Обратно летели 8 августа из Питера. Был дождь, некоторые перевозчики шли с опозданием, но мы вылетели вовремя и снова прилетели раньше. Покупали билеты заранее, поэтому слетали вполцены относительно сегодняшних цен. С нами были дети 5 лет, все чувствовали себя прекрасно

Летели впервые с авиакомпанией Азимут из Нижнего Новгорода в Краснодар и обратно. Билеты взяли оптимальные, в летний сезон, за 10800 р на двоих с багажом, просто сказка. от еды и выбора места отказались. Полет прошел на удивление удачно, мягкий взлет и посадка, приятные стюардессы, напитки, места попались хорошие. Вообщем, может нам повезло, но нареканий к Азимуту у нас нет. Спасибо.

Летели из Сочи в Ростов ночью. Рейс задержали без объяснения причин, извинений не принесли.
Такая же ситуация и из Ростова в Самару.

Задержка вылета из Тюмени 31июля более четырёх часов,почему нет смс оповещения? Опаздали в Краснодаре на поезд,больше не полетим этой компанией цена не соответствует качества услуг,почему нет резервного борта

8 июля 2019 летел с ребенком из ап Стригино в Ростов. Два места в 7 ряду.В целом замечаний по расписанию,самолету взлету и посадке нет. SSJ100 борт Терек. Лететь можно! но не обошлось без ложки дёгтя. А именно крайне не понравилось работа стюардесс. Проверяя все ли ремни безопасности застегнуты получил в лицо агрессивно раздраженное фырканье от стюардессы...мол я же только сейчас показала как пользоваться замком на ремне!!! Странное поведение стюардессы испортило всё впечатление от Азимута. На выходе из самолета стюардессы предпочитают не замечать выходящих пассажиров. Болтают около трапа с техниками . Не привычно....Наверное просто избалован нормальным отношением к себе со стороны других авиакомпаний.

Давно известно, что летать т.н. "лоукостерами" в России выгодно, только если у них ничего не брать. С продаваемыми ими услугами они превращаются в некое убогое подобие Аэрофлота. Зарабатывают они на всём, в т.ч. на невнимательности пассажиров. Расскажу об одной АК "азимут" г.Ростов-на-Дону: парк самолетов 11 шт SSJ-100-95LR, тот самый((. Всё платное: бутерброд 250, чай 49 (могут и не принести: https://otzovik.com/review_8522576.html), выбор места 250...1200 (после 05.06.19 никто не хочет оказаться в хвосте сухого). ЛЮБАЯ смена данных пассажира - хоть 1 буква в отчестве, 1 цифра в дате рождения - 2500, иначе (в ответе на мой запрос по e-mail) угрожают недопуском на рейс. Решил не связываться, вернул билет - вычет 3000 (30% стоимости моего билета), если ваш билет дешевле 3000 - формально это невозврат. При этом ни на одном этапе оформления возврата мне не сообщалось никаких сумм. Обещали прислать информационное письмо о сумме сбора - не прислали.
И об обратной связи. Единственный способ связаться с АК - через e-mail. Тлф. 8(863)302-02-20 на сайте АК - это не горячая линия, это запрограммированный автоинформатор, операторов там нет. Телефоны представительств https://azimuth.aero/ru/about/contacts/representative также не отвечают (ответили только в Питере), так что если вы летите и рейс задержан (а таких случаев у азимута оч.много) - вы обречены общаться только с представителем АК, который может и не выйти. Кстати, в случае поломки судна или иного ЧП, азимут не пересаживает пассажиров на ВС других перевозчиков, вам придется ждать ремонта или снаряжения нового из Ростова. Примеры бардака с вылетами и наплевательства на пассажиров, не поленитесь прочесть:
https://otzovik.com/review_6078239.html
https://otzovik.com/review_7710385.html
https://otzovik.com/review_5959706.html
https://otzovik.com/review_6460226.html
https://otzovik.com/review_6503995.html
https://otzovik.com/review_6028737.html
https://otzovik.com/review_7467186.html
https://otzovik.com/review_7942469.html
https://otzovik.com/review_7353755.html
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r684149121-Azimuth-World.html
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r675967195-Azimuth-World.html
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r636427749-Azimuth-World.html
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r580582364-Azimuth-World.html
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r572881793-Azimuth-World.html
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r553173548-Azimuth-World.html
Вердикт:
- пассажирам - внимательно заполнять свои данные при оформлении АБ, найти время прочитать правила выбранной АК и условия по выбранному тарифу, а также отзывы путешественников; при малейшей неуверенности - выбирать проверенные АК, дорожащие своей репутацией; летать "лоукостерами" только когда совсем нет других вариантов;
- АК азимут, чья ценовая политика и правила полетов допускают многочисленные нарушения резолюций IATA и ФАП - требуются незамедлительные проверки прокуратурой и Росавиацией.
Пожалуйста, максимальный репост.

Летели в июле 2019 года рейсом Челябинск-Мин.Воды и обратно. Все прошло без задержек, точно по расписанию. Пилоты и стюарды-молодцы. Маловато места между креслами. но три часа можно потерпеть.

Купила билет в Краснодар на сентябрь 2019 по тарифу оптимальный
Через три дня по личным причинам решила сдать билет- оформила отказ на сайте и начитавшись отрицательных отзывов почти приготовилась к долгим разборкам и ожиданию, но потом решила сама для себя, что все Сложится наилучшим образом.
И через пять часов получила уведомление о возврате денег за билет.
Да, с удержанием в 3 000, но про это было сразу понятно, по тарифу удержание будет было прописано... только неясен был его размер.
Но тут уж - сама что говорится виновата. Возможно в другом тарифе вернули бы полную сумму.
В итоге все оперативно разрешилось.
Единственное - по телефону можно дозвонится только до автоответчика.
Да, ещё написала очень добродушное письмо на почту с вопросами- о сроках возврата денег и сумме удержания. Ответа на него пока не получила- сам возврат денег произошёл быстрее.
Вот такая история.

Летаем семьёй второй год подряд, выбираем Азимут тк только эта авиакомпании летит на прямую Спб-Ставрополь. Покупаю билеты заранее ( за 3-4 месяца), не могу сказать что билеты на семью из 3 человек выходят дешевые, но терпимо. Будте сами внимательны при заполнении брони, читайте правила провоза багажа и нормы. И тогда сохраните себе нервы и деньги!!!
У нас полёт прошел отлично, без задержек и каких либо замечаний!

Купил заранее на лето билеты Уфа-Краснодар и обратно. Планы поменялись, за 10 до вылета уведомил авиакомпанию о возврате билетов. Дозвониться до них невозможно, всё общение по электронной почте 1 раз в сутки. Заявление приняли, билеты забрали, деньги не вернули. Правила тарифа позволяют вернуть деньги до вылета воздушного судна. Пришлось писать претензионное письмо руководителю авиакомпании (нарушение 32 Ст ФЗ о защите прав покупателей). Письмо игнорировали до тех пор, пока не написал жалобу в Росавиацию. От момента обращения до возврата денег прошло 3 недели, вернули деньги с учетом сбора - 3000 рублей с билета. После возврата денег позвонила сотрудница и сообщила, что деньги не возвращают по распоряжению руководства. До суда дело не доводят, поскольку они понимают, что нарушают закон и проиграют суд.

Летела этой компанией из Минеральных вод в Калугу. 11 июля 2019г.Очень понравились девушки стюардессы: приятные, вежливые, милые! Одну из них зовут Анна.И капитан корабля отличный пилот.Спасибо за быстрый и приятный полет!

Сдал возвратный билет за 2160 рублей, деньги не вернули, т. к. оказалось, что за это взимается сбор 3000 рублей!!!! При покупке билета было написано про удержание при сдаче билета до вылета, сбор указан 0 рублей. В выбранном мной тарифе четко указано, что не взимается сбор до отправления, но мне указывают на пункт про младенцев, на которых вообще билеты бесплатные... По определен�